Aviso de privacidad
Actualizado el 12 de octubre de 2026
Este aviso explica qué hacemos con tus datos personales en reporteagil.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).
1. Quién es responsable de tus datos
Guatever México, S.A. de C.V., con RFC GME200922Q73 y domicilio en Kutz C2 Lt17, C.P. 97308, Mérida, Yucatán, México, es responsable de tus datos personales en este sitio, donde opera con la marca Reporte Ágil. Las solicitudes sobre datos personales las atiende nuestra área de privacidad en info@reporteagil.com.
2. Qué datos tratamos
Si solo visitas el sitio
- Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y la fecha y hora, para entregar las páginas y proteger el sitio.
- Usamos el país que Cloudflare deduce de tu conexión solo para preseleccionar la moneda en la página de compra. No lo guardamos.
Si compras una plantilla
- Tu correo electrónico, para entregarte la compra.
- Los datos de tu pedido: plantilla, versión, moneda, importe, estado, fechas, la versión de los términos que aceptaste, el identificador del pago en Stripe y las fechas de tus descargas.
- Los enlaces de tu pedido y de «Mis compras». Solo guardamos una huella cifrada de cada uno; los enlaces de «Mis compras» vencen a los 30 minutos.
- Tu pago lo recaba Stripe: nombre, datos de la tarjeta y país, o nombre y correo si pagas en OXXO. No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Si pides un reembolso de un pago en OXXO
Tu CLABE y el nombre del titular de la cuenta, solo para hacerte la transferencia.
Si pides factura
RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
Si nos escribes
Tu correo y lo que nos cuentes.
No te pedimos datos sensibles.
3. Para qué los usamos
Para lo necesario para atender tu compra, que no requiere tu consentimiento (art. 9, fracción IV de la Ley):
- Cobrar, entregar tu plantilla y enviarte los correos del pedido.
- Darte acceso a tus compras desde «Mis compras».
- Atender dudas, reembolsos y aclaraciones.
- Emitir tu factura si la pides.
- Prevenir fraudes y abusos, incluido comprobar que no eres un robot.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Hoy no usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia ni perfiles, y no te enviamos promociones. Si eso cambia, actualizaremos este aviso y te pediremos permiso antes. No vendemos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados):
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, base de datos, archivos de las plantillas, envío de correos y verificación contra robots (Turnstile). Turnstile analiza tu IP y señales técnicas de tu navegador.
- Stripe: procesa el pago.
- Google: nuestro correo info@reporteagil.com y las hojas de Google Sheets. Cuando creas tu copia de una hoja, lo haces con tu propia cuenta de Google y aplica el aviso de privacidad de Google. No te pedimos ni guardamos tu cuenta de Google.
- Si pides factura, la emite un proveedor autorizado de certificación (PAC) y, como lo exige la ley, se reporta al SAT.
Enviar datos a un encargado no es una transferencia según la Ley (art. 2, fracción XX). Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de México, y Stripe y Cloudflare también usan algunos datos según sus propios avisos, por ejemplo para prevenir fraudes o detectar robots.
No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo lo haríamos sin tu consentimiento en los casos del art. 36 de la Ley: cuando una ley lo exige, por requerimiento de autoridad, para defender un derecho en juicio o para cumplir nuestra relación contigo.
5. Cookies y tecnologías parecidas
- Nuestro sitio no crea cookies propias.
- En la página de compra y en «Mis compras», Cloudflare Turnstile lee señales técnicas de tu navegador para distinguir personas de robots; son necesarias para enviar el formulario.
- El pago se hace en la página de Stripe, que usa sus propias cookies.
- Contamos visitas con Cloudflare Web Analytics, de forma agregada y sin cookies; no crea un perfil de quien visita.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de tus pedidos y sus comprobantes: 10 años, porque la ley obliga a conservar los documentos en que consta una compra (art. 49 del Código de Comercio).
- Datos fiscales de tus facturas y comprobantes de reembolso: 5 años (art. 30 del Código Fiscal de la Federación).
- Correos de soporte: mientras atendemos tu caso y 1 año después.
Si la ley nos obliga a conservar un dato, lo bloqueamos: queda guardado solo para ese fin y después se suprime.
7. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS).
- Pago en Stripe, sin que veamos tu tarjeta.
- Enlaces secretos guardados solo como huella cifrada.
- Acceso a la administración solo para el personal autorizado.
Si ocurre una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos de inmediato (art. 19 de la Ley).
8. Tus derechos ARCO
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Escribe a info@reporteagil.com e incluye (art. 28 de la Ley):
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, si es el caso, la de tu representante.
- Qué datos son y qué derecho quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como el correo de tu compra.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Los dos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual, si se justifica (art. 31). El trámite es gratuito; solo podríamos cobrar costos de reproducción o envío (art. 34). Podemos negar una solicitud en los casos del art. 33, y no estamos obligados a cancelar los datos que debemos conservar por ley (art. 25).
Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos: usa el mismo correo y el mismo procedimiento. La revocación no tiene efectos hacia atrás. Si revocas datos necesarios para tu compra, no podremos seguir dándote acceso a ella.
Autoridad: si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
9. Otros sitios
El directorio enlaza a nuestras aplicaciones y herramientas, que tienen su propio aviso de privacidad. Al visitarlas, aplica el aviso de cada sitio.
10. Extensiones
Cada extensión tiene su propia política:
11. Cambios a este aviso
Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si un cambio afecta cómo usamos los datos de quienes ya compraron, lo avisaremos también por correo.