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Términos y condiciones de compra

Actualizados el 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Reporte Ágil es una marca de Guatever México, S.A. de C.V. («nosotros»), con RFC GME200922Q73 y domicilio en Kutz C2 Lt17, C.P. 97308, Mérida, Yucatán, México. Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, escríbenos a info@reporteagil.com o llama al +52 999 275 6123.

Estos términos, la licencia de uso y la política de reembolsos forman el contrato de compra. Los aceptas al marcar la casilla de la página de compra antes de pagar. Para comprar debes ser mayor de edad.

2. Qué vendemos

Plantillas digitales de Excel y Google Sheets. No hay envío físico. La ficha de cada plantilla indica qué incluye, sus formatos, su versión y lo que necesitas para abrirla. Revísala antes de comprar.

3. Precios y pago

  • En pesos mexicanos (MXN), el precio incluye IVA. En dólares (USD), el precio que ves es el total que te cobramos; tu banco puede cobrarte una comisión por compra en el extranjero o por conversión.
  • Es un pago único: no hay suscripción ni cobros automáticos.
  • Cobramos con Stripe: con tarjeta en MXN o USD, o en efectivo en OXXO, solo en MXN. La ficha de pago de OXXO vence a los 2 días.
  • Pagas en la página segura de Stripe, que cumple la norma PCI DSS. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Nuestro sitio usa conexión cifrada (HTTPS).

4. Cómo se hace la compra

  1. En la página de compra escribes tu correo, eliges la moneda y aceptas estos términos.
  2. En Stripe revisas el resumen, con la plantilla y el total, y pagas.
  3. Cuando Stripe confirma el pago, la compra queda hecha. Con tarjeta es inmediato; con OXXO, la confirmación puede tardar hasta 1 día hábil.
  4. Te enviamos un correo con el número de pedido, el total y el enlace a tu pedido. Ese correo es tu comprobante de compra.

5. Entrega

  • La página de tu pedido tiene la descarga del archivo de Excel (.xlsx) y, si la plantilla lo incluye, el botón para crear tu copia en Google Sheets. El enlace a esa página también te llega por correo.
  • Cada pedido permite hasta 10 descargas del archivo. Si las agotas, escríbenos.
  • El enlace de tu pedido es personal: no lo compartas. Si lo pierdes, pide uno nuevo en Mis compras con el correo de tu compra; te llega un enlace que sirve una sola vez durante 30 minutos.
  • Mientras vendamos la plantilla, la descarga entrega su versión vigente. No nos comprometemos a publicar actualizaciones.

6. Licencia

Compras una licencia de uso, no la propiedad del archivo. Puedes usar la plantilla para tus asuntos personales o dentro de tu propio negocio. No puedes revenderla, compartirla ni publicarla. Los detalles están en la licencia de uso.

7. Reembolsos

Tienes 15 días naturales para pedir tu reembolso sin explicar el motivo. Si la plantilla falla o no corresponde a su ficha, tienes 2 meses. Al reembolsar termina la licencia y se desactivan las descargas. Los detalles están en la política de reembolsos.

8. Factura

Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a info@reporteagil.com dentro del mes de tu compra. Incluye tu número de pedido, RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI, tal como aparecen en tu constancia de situación fiscal. Pasado ese mes, la compra queda en la factura global del mes y ya no se puede emitir una a tu nombre.

9. Aclaraciones con tu banco

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que una aclaración bancaria. Si abres una aclaración o un contracargo, suspendemos el acceso al pedido mientras se resuelve. Si se resuelve a nuestro favor, lo restablecemos.

10. Uso indebido

Podemos cancelar un pedido o suspender su acceso si detectamos fraude, el uso de un medio de pago ajeno o una violación de la licencia. Cuando sea posible, te avisaremos antes.

11. Responsabilidad

  • Las plantillas son herramientas: sus resultados dependen de los datos que captures. No son asesoría contable, fiscal ni legal. Revisa los cálculos antes de tomar decisiones con ellos.
  • Microsoft Excel y Google Sheets son productos de terceros. No respondemos por cambios o fallas de esos programas.
  • En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas ni por daños causados por cambios que hagas a la plantilla.
  • Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestro aviso de privacidad.

13. Quejas

Escríbenos a info@reporteagil.com o llámanos al +52 999 275 6123. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Si compras desde México y no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 800 468 8722 o Concilianet.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán. Esto no limita tu derecho a acudir a PROFECO. Si compras desde otro país, tampoco limita los derechos de consumidor que te den las leyes de tu país y que no se puedan renunciar.