Política de reembolsos

Actualizada el 12 de octubre de 2026

Reembolso sin preguntas: 15 días

Si la plantilla no te sirve, pide tu reembolso dentro de los 15 días naturales siguientes a tu compra; si pagaste en OXXO, cuentan desde que se confirmó el pago. No tienes que explicar el motivo. Te devolvemos el total que pagaste. Aplica una vez por correo.

Si la plantilla falla

Si la plantilla no funciona como dice su ficha, o no corresponde a lo que describe, avísanos dentro de los 2 meses siguientes a tu compra. La corregimos o, si no lo logramos, te devolvemos tu dinero, aunque hayan pasado los 15 días. Te damos una solución en un máximo de 15 días. No cuentan como falla los problemas causados por cambios que hagas a la plantilla ni el uso de un programa que no cumple lo que pide la ficha.

Siempre te devolvemos el dinero si

• Te cobramos dos veces.
• Pagaste y no recibiste la plantilla por un error nuestro.
• Compraste la misma plantilla dos veces por error.

Cómo pedirlo

Escribe a info@reporteagil.com desde el correo de tu compra. Incluye tu número de pedido y, si es por una falla, qué ocurre; una captura de pantalla ayuda. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

Cómo y cuándo llega tu dinero

• Tarjeta: lo reembolsamos a la misma tarjeta, en la misma moneda, MXN o USD. Según tu banco, se ve en tu estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles. Si pagaste en USD, la diferencia por tipo de cambio depende de tu banco.
• OXXO: un pago en efectivo no se puede devolver por el mismo medio, así que te transferimos por SPEI. Te pediremos tu CLABE y el nombre del titular de la cuenta, y hacemos la transferencia en un máximo de 5 días hábiles después de recibirlos.

Qué pasa después del reembolso

Termina tu licencia, se desactivan las descargas y la página del pedido lo indica. Debes borrar el archivo y tu copia de Google Sheets.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la ley de tu país, ni los de la Ley Federal de Protección al Consumidor si compras desde México. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a PROFECO: Teléfono del Consumidor 800 468 8722 o Concilianet.